LexisNexis Martindale-Hubbell presenta il servizio Client Review

Una nuova iniziativa che nasce dalla richiesta, da parte dei responsabili della selezione di servizi legali, di disporre di consigli e commenti dei clienti sull’operato degli studi legali

LexisNexis Martindale-Hubbell, leader nella fornitura di prodotti e servizi di sviluppo per i clienti legale internazionale, ha annunciato il lancio di un nuovo, esclusivo servizio denominato Client Review ,destinato agli abbonati alla sua rete legale internazionale. Grazie a questo servizio, i clienti degli studi legali possono redigere dei commenti anonimi sull’operato degli studi che hanno precedentemente lavorato per loro.

Il servizio nasce dall’esigenza reale, da parte dei responsabili della selezione di servizi e assistenza legale, di ottenere una risorsa imparziale, proveniente da terzi, che raccolga i commenti anonimi provenienti da altri clienti. Il servizio Client Review fornirà indicazioni e dati supplementari in grado di aiutare i consulenti interni ed aggiunti a redigere in modo rapido e sicuro elenchi di studi legali selezionati, portare dati a supporto dei propri suggerimenti, localizzare uno studio in giurisdizioni poco conosciute o qualora non si disponga di indicazioni personali utili, sopratutto quando una giusticazione di tali decisioni è indispensabile.

Agli studi legali il servizio Client Review consente di ottenere un riscontro anonimo e costante da parte dei clienti, che li aiuti ad avvalersi meglio dei propri punti di forza e ad identificare eventuali margini di miglioramento. Funge inoltre da valido complemento ai dati già disponibili su martindale.com e aiuta gli studi a capire meglio come si posizionino i risultati ottenuti rispetto a quelli dei propri colleghi.

Il servizio Client Review prenderà in esame le opinioni dei clienti su ciascuno studio legale relativamente a temi quali il servizio al cliente, la qualità dell’assistenza legale, il rapporto servizio/prezzo nonché l’ambito operativo, in termini di specializzazione, area geografica e settore. Raccolti almeno tre commenti su un determinato studio legale, si aggregano le risposte che vengono inviate allo studio stesso per verifica. I commenti non sono attribuiti ad autori, soggetti o individui. Ricevuti i responsi del Client Review, lo studio può decidere se i commenti possano essere pubblicati su martindale.com.

Molti i clienti in tutta Europa hanno già apprezzato il nuovo servizio:

“Client Review è un ottimo ed efficace strumento per capire cosa pensano di noi i clienti, nonché per migliorare i nostri servizi e il nostro rapporto con loro.”
Rino Caiazzo, socio Studio Legale Ughi e Nunziante, Roma

“Abbiamo apprezzato i commenti e le indicazioni dei clienti già ricevute dal nostro primo gruppo di referenze.”
Christian Pothe, amministratore delegato Buse Heberer Fromm, Germania

“Client Review è un modo semplice e funzionale per sapere cosa pensano veramente i propri clienti, e anche cosa si aspettano.”
Verónica Y. Pérez Cuervo, direttore marketing Patton, Moreno & Asvat, Panama

“Ci fa sempre piacere sapere le idee dei clienti e le loro opinioni sui nostri servizi. Client Review offre a noi un’opportunità unica per capire le loro esigenze, e ai potenziali clienti un’opportunità per conoscere le nostre competenze.”
Pavla Prikrylova, socio PETERKA & PARTNERS v.o.s., Repubblica Ceca

James Harley, direttore marketing LexisNexis Martindale-Hubbell, ha commentato : “Il settore ha atteso a lungo di poter conoscere in modo imparziale ciò che i responsabili della scelta dei servizi legali pensano veramente dei propri consulenti esterni. Martindale.com è già noto come la risorsa leader per ottenere informazioni sulle credenziali della professione legale internazionale. Il servizio Client Review offre nuovo valore alla nostre soluzioni rivolte al mondo della domanda e dell’offerta in campo giuridico in tutto il mondo.”

Nel corso della fase di lancio, il servizio sarà gratuito per gli studi abbonati con Martindale-Hubbell.

LexisNexis Martindale-Hubbell

LexisNexis Martindale-Hubbell è la società leader di sviluppo clienti per la professione legale nonché la principale risorsa mondiale di informazioni su avvocati e studi legali. LA directory è consultata quotidianamente da avvocati, dirigenti aziendali e utenti privati, con oltre tre milioni di ricerche al mese, e il network online collega avvocati e studi legali con clienti e potenziali clienti, facilita la comunicazione tra colleghi della professione legale nel mondo, e rende disponibile una vasta gamma di notizie biografiche e credenziali professionali per gli avvocati in ambito sia privato che commerciale che istituzionale. Si avvale di un database che comprende più di un milione di avvocati e di studi legali in tutto il mondo.

Martindale-Hubbell fa parte del LexisNexis Group, a sua volta appartenente al Reed Elsevier Group plc. Per maggiori informazioni visitate http://www.martindale.com

Per ulteriori informazioni contattare:

Nicola Males
Paratus Communications
Tel: 0207 404 6691
nmales@paratuscommunications.com

Last updated - 23 aprile 09

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